Политика за поверителност

1. Въведение

Ние от TVM Engineering Services Ltd. („ние“, „нас“, „наш“) сме ангажирани да защитаваме Вашите лични данни и правото Ви на поверителност.

Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт.

2. Данни, които събираме

Можем да събираме следните категории лични данни:

• Контактна информация: Име, имейл адрес, телефонен номер (например чрез контактните форми или формата за безплатен дизайн)
• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система, референтни URL адреси, статистика за използването на сайта (чрез инструменти за анализ)
• Маркетингови предпочитания: ако се абонирате за нашия бюлетин или маркетингови съобщения

Не събираме и не обработваме умишлено чувствителни лични данни.

3. Правно основание за обработка

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), обработваме лични данни на следните правни основания:

• Вашето съгласие – когато го предоставите активно (например абонамент за бюлетин или приемане на маркетингови бисквитки)
• Договорно задължение – когато данните са необходими за предоставяне на услуга или отговор на Ваше запитване (например заявка за безплатен дизайн)
• Легитимен интерес – за подобряване на нашия сайт, гарантиране на сигурността или комуникация с клиенти

4. Цел на обработката

Използваме Вашите данни, за да:

• Отговаряме на запитвания и заявки
• Обработим и предоставим Вашата заявка за безплатен UI/UX дизайн
• Оперираме и оптимизираме нашия уебсайт
• Анализираме трафика и поведението на потребителите
• Изпращаме информационни и маркетингови имейли, ако сте дали съгласие

4.1 Заявка за безплатен дизайн

Когато изпратите формата за безплатен UI/UX дизайн, обработваме личните данни, които предоставяте (като име, имейл адрес и посочен източник), както и технически метаданни като IP адрес, информация за устройството и времеви печат.

Обработваме тези данни, за да оценим и отговорим на Вашето запитване, да подготвим и предоставим безплатния дизайн и да съхраним доказателство за предоставеното от Вас съгласие.

Правно основание: чл. 6(1)(b) GDPR (преддоговорни действия) и чл. 6(1)(f) GDPR (легитимен интерес за ефективно обработване на запитвания).

4.2 Задължително съгласие за обработка

Чрез отметката в задължителното поле във формата потвърждавате, че сте прочели и приемате тази Политика за поверителност.

Това съгласие покрива обработването, необходимо за разглеждане на Вашето запитване, комуникация и предоставяне на заявения дизайн.

Правно основание: чл. 6(1)(a) GDPR.

4.3 Маркетинг и бюлетин

Ако поставите отметка в маркетинговото поле, ще използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме бюлетини, новини, казуси, покани за събития и специални предложения от TVM Engineering Services Ltd.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с действие за бъдеще – чрез линка за отказ във всеки имейл или като ни пишете на contact@tvm-engineering.com.

Изпращаме маркетингови имейли чрез надеждни доставчици на услуги (като Brevo/Sendinblue), които действат като обработващи данни съгласно чл. 28 GDPR.

Правно основание: чл. 6(1)(a) GDPR и, когато е приложимо, §7 UWG.

4.4 Meta (Facebook/Instagram) Pixel

Използваме Meta Pixel, предоставен от Meta Platforms Ireland Ltd. Тази технология ни позволява да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании, особено когато потребители пристигат на сайта чрез реклами във Facebook или Instagram.

Когато посещавате нашия сайт, Meta може да получи информация като посетени страници, извършени действия (например изпращане на формуляр, включително събитието „Lead“), IP адрес, информация за устройството и браузъра. Meta може да свърже тези данни с Вашия профил и да ги използва за рекламни цели съгласно своята Политика за данни.

За тази обработка ние и Meta сме съвместни администратори по смисъла на чл. 26 GDPR. Повече информация относно обработването на данни от Meta можете да намерите в тяхната политика за поверителност.

Правно основание: чл. 6(1)(a) GDPR (Вашето съгласие чрез банера за бисквитки/съгласие).

4.5 Google reCAPTCHA

За да защитим нашите форми от спам и злоупотреба, използваме Google reCAPTCHA v3. reCAPTCHA анализира поведението на посетителите и може да обработва информация като IP адрес, референтен URL, данни за устройството и браузъра, както и взаимодействия със сайта.

Събраните данни се изпращат до Google LLC и могат да бъдат обработвани на сървъри в САЩ. Google действа като наш обработващ данни въз основа на Стандартни договорни клаузи.

Правно основание: чл. 6(1)(f) GDPR (легитимен интерес за защита на онлайн услугите и предотвратяване на злоупотреби).

4.6 Имейл и CRM обработка

За изпращане на имейли, управление на запитвания и последваща комуникация използваме външни доставчици (като Brevo/Sendinblue). Те съхраняват и обработват данни сигурно от наше име.

Всички обработващи данни са договорно задължени да спазват GDPR и да обработват данните само според нашите инструкции.

Правно основание: чл. 6(1)(b) GDPR (договорни или преддоговорни действия) и чл. 6(1)(f) GDPR (легитимен интерес за ефективна комуникация и управление на запитвания).

5. Споделяне на данни

Не продаваме Вашите лични данни. Можем да ги споделяме с:

• Доверени доставчици на услуги (например хостинг, имейл, анализи, CRM, рекламни партньори като Meta)
• Компетентни органи, когато това се изисква по закон

Всички трети страни са договорно задължени да защитават Вашите данни и да ги обработват само според нашите инструкции.

6. Съхранение на данни

Вашите данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на описаните цели или когато това се изисква по закон.

Запитвания без последваща комуникация обикновено се изтриват след 12 месеца, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.

7. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да подобрим потребителското изживяване, да предоставяме функции за сигурност и да събираме анонимизирани или псевдонимизирани данни за използване.

Можете да управлявате настройките за бисквитките чрез Вашия браузър или чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

За повече информация вижте нашата Политика за бисквитките.

8. Вашите права (съгласно GDPR)

Имате право да:

• Получите достъп до личните си данни
• Поискате корекция на неточни данни
• Поискате изтриване на данните
• Възразите или ограничите обработването
• Поискате преносимост на данните
• Подадете жалба до надзорен орган

За да упражните Вашите права, свържете се с нас на contact@tvm-engineering.com. contact@tvm-engineering.com

9. Сигурност на данните

Прилагаме индустриални стандарти за сигурност, включително криптиране, защитени сървъри и строги мерки за контрол на достъпа, за да защитим Вашите данни.

10. Прехвърляне на данни извън ЕС

Ако данни се прехвърлят извън ЕС/ЕИП, гарантираме наличието на подходящи защитни мерки като Стандартни договорни клаузи или равностойни механизми.

11. Промени в тази политика

Можем periodically да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, законови изисквания или услуги.

Най-актуалната версия винаги е достъпна на адрес: www.tvm-engineering.com/privacy-policy

12. Контакт

Ако имате въпроси или притеснения относно Вашите лични данни, моля свържете се с нас: